KVKK Aydınlatma Metni

Şirket ile kurduğunuz ilişkiye göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik / İletişim: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri.
• Müşteri İşlem: servis talebi içeriği, randevu bilgileri, iletişim kayıtları, talep/şikâyet süreçleri.
• Hizmet Operasyon: arıza/iş emri notları, yerinde kontrol bulguları, teknik süreç kayıtları.
• Web / Cihaz: IP adresi, tarayıcı türü, sayfa görüntüleme, çerez tercihleri, yönlendirme kaynakları (kampanya parametreleri dahil).
• Pazarlama (rızaya tabi olabilir): reklam ölçüm verileri, dönüşüm sinyalleri (ör. arama/WhatsApp tıklaması).

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Servis talebinin alınması, randevu planlanması ve hizmetin ifası.
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (bilgilendirme, teyit, talep/şikâyet yönetimi).
• Operasyonel süreçlerin planlanması ve kalite takibi (iş emri, kontrol, kayıt düzeni).
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve suistimal/şüpheli işlem kontrolleri.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerine yanıt verilmesi.
• Açık rıza verilmiş ise; pazarlama/ölçüm faaliyetleri ve reklam performansının iyileştirilmesi (Google Ads dahil).

Kişisel verileriniz; KVKK’nın öngördüğü hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir. İlişkinize göre başlıca dayanaklar:

• Sözleşmenin kurulması/ifası: hizmet talebinin alınması ve hizmetin sunulması için zorunlu olması.
• Hukuki yükümlülük: mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Meşru menfaat: operasyonun sürdürülebilmesi, güvenlik ve kalite süreçleri (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla).
• Açık rıza: belirli pazarlama/ölçüm çerezleri ve kişiselleştirme faaliyetleri (varsa) için.

Verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

• Telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları ve e-posta üzerinden iletişim.
• Web sitesi üzerindeki formlar ve sayfa etkileşimleri.
• Reklam yönlendirmeleri ve ölçüm altyapıları (onay tercihlerinize bağlı olarak).
• Hizmetin sunumu sırasında paylaştığınız adres/konum ve talep detayları.

Kişisel verileriniz; işin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’ya uygun olarak, aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Yetkili kurum/kuruluşlar: mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde.
• Hizmet sağlayıcılar: barındırma/altyapı, e-posta, yazılım, güvenlik ve ölçüm hizmeti sağlayıcıları.
• Reklam/analitik platformlar (tercihe bağlı): çerez izinlerine bağlı olarak Google Ads ve benzeri ölçüm araçları.

Web sitemizde; zorunlu çerezler temel işlevsellik ve güvenlik için kullanılabilir. Bunun dışında; performans ölçümü ve reklam iyileştirmeleri için isteğe bağlı çerezler tercihlerinize göre devreye alınır.

• Zorunlu çerezler: site güvenliği, oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması.
• İsteğe bağlı çerezler: reklam performansı ve dönüşüm ölçümü (ör. arama/WhatsApp tıklaması), trafik analizi.

Google Ads kapsamında; reklam kaynaklı yönlendirmelerin ölçümü için sayfa üzerinde teknik işaretler (ör. tıklama etkinlikleri) kullanılabilir. Bu işlemler; çerez tercihlerinize göre “izinli” veya “kısıtlı” çalışacak şekilde yapılandırılabilir (Consent Mode v2 yaklaşımı).

Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı/saklama süreleri ile sınırlı olarak muhafaza edilir. Süre sonunda veriler; silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

• Servis talebi ve iletişim kayıtları: işlem gereklilikleri ve olası uyuşmazlık süreleri dikkate alınarak.
• Web/çerez verileri: çerez tipine göre değişen sürelerle (tercihlerinize bağlı).
• Hukuki yükümlülük kaynaklı kayıtlar: mevzuatın öngördüğü asgari süreler boyunca.

KVKK’nın ilgili maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhe sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.

• E-posta: info@yeditepesutesisat.com.tr
• Adres: Çatalmeşe, 30 Ağustos Cd. No: 10, 34799 Çekmeköy/İstanbul
• Telefon (bilgi için): 0551 095 99 46

Bu aydınlatma metni; mevzuat değişiklikleri, süreç güncellemeleri ve hizmet kapsamındaki iyileştirmeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.